Cette situation préjudiciable pourrait vous arriver. Suivez nos conseils et prenez vos précautions avant de partir en voyage.
Portefeuille perdu ou volé, que faire à l’étranger ?
1 Bloquez vos cartes et avertissez la police
Composez immédiatement CARD STOP : +32 70 344 344 (ajoutez le préfixe de la Belgique). Si possible, empruntez un téléphone ou utilisez le vôtre s’il vous reste un peu de crédit.
Dès l’instant où vous faites opposition, vous n’êtes plus responsable des dépenses effectuées avec vos cartes. Rendez-vous ensuite au poste de police le plus proche pour faire une déclaration de vol (conservez une copie du procès-verbal).
2 Faites-vous envoyer de l’argent
Si vous avez souscrit une assurance voyage/assistance, elle peut avancer des fonds et vous les envoyer sur place (voir conditions du contrat).
Autre option : mandat postal. Attention, les frais peuvent être élevés (p.ex. 20–25 € pour 150 € selon la destination).
3 Demandez de l’aide à votre banque ou à l’émetteur
La marque de votre carte (Visa, MasterCard…) ou votre banque peut organiser l’envoi d’argent d’urgence ou le remplacement de la carte. Consultez votre contrat (Maestro/débit, crédit) et contactez-les sans tarder.
4 Un voyageur averti… (précautions à prendre)
- Limitez les risques : évitez d’emporter trop de liquidités.
- Séparez cartes, chèques et papiers d’identité dans différents endroits.
- Ne laissez jamais vos moyens de paiement sans surveillance.
- Notez les numéros de vos cartes de banque et de crédit (séparément du portefeuille).
- Gardez à portée de main les numéros d’appel de votre banque et de l’émetteur pour bloquer cartes et chèques immédiatement.